常見問題 FAQ

指定時間：分離式2,000元/台、窗型3,000元/台。彈性配對（團購）：分離式1,400元/台起、窗型2,500元/台起。價格包含完整清洗服務，使用環保清潔劑，2小時品質保證。

是的，彈性配對最多可省600元/台。因為師傅可以在同一區域服務多戶，節省通勤時間，所以能提供更優惠的價格。例如：清洗2台分離式冷氣，指定時間要4,000元，彈性配對只要2,800元起，省1,200元。

基本服務無額外費用。如需清洗室外機，加價300元/台。如需清洗吊隱式冷氣，因工時較長，價格另議。所有價格都會在預約時明確告知。

我們建議完整清洗（包含冷排、風鼓、集水盤），因為只清洗濾網無法解決異味和過敏原問題。完整清洗才能真正改善空氣品質和冷房效率。

服務完成後現場以現金付款。目前尚未開放線上付款或行動支付。

不用！系統會自動配對您附近500公尺內的其他用戶。您只需要選擇「彈性配對」，其他交給我們。當然，您也可以請鄰居各自下單，同一區 500 公尺內就會被配在一起。

成團速度取決於你所在區域同時段的預約量——系統湊到鄰近的訂單即成團，越多鄰居一起預約越快。若超過 7 天仍未成團，我們會主動與您聯繫，您可以選擇改為指定時間預約（分離式 2,000 元/台）或取消，我們不會擅自變更您的訂單。

可以，在成團前隨時可以取消或改為指定時間預約。成團後如需取消，請提前24小時通知。

超過 7 天未成團，我們會主動聯繫您討論做法：可以繼續等待、改為指定時間預約（分離式 2,000 元/台、窗型 3,000 元/台），或直接取消不收任何費用。

不會！團購和單人預約的服務品質完全相同，都是2小時作業標準，使用相同的清潔劑和流程。唯一差別是師傅會在同一天服務多戶，但每戶都是獨立完整的服務。

可以。系統是依地址自動配對的，只要你和鄰居都選「彈性配對」、地址在 500 公尺內、且合計滿 3 台，就會成團（注意門檻算的是台數不是人數，一戶洗 3 台也算）。想確保被配在一起，請盡量在相近的時間下單。

成團後我們會主動來電與您確認可服務的日期與時段，雙方談定後才排定。實際安排時間取決於該區師傅的檔期，我們不會在未與您確認前逕行排定。

預約後可以用預約時填寫的姓名與手機號碼，在「訂單查詢」頁面查看即時進度。成團後我們也會主動來電與您確認服務時間。

壁掛式分離式冷氣約40-60分鐘，吊隱式冷氣約90-120分鐘。我們承諾2小時品質保證，絕不趕工。

我們使用環保無毒清潔劑，對人體和寵物無害，無刺鼻味道。清洗後30分鐘即可使用冷氣，不會有化學殘留。

台北市12區全區服務：中正、大同、中山、松山、大安、萬華、信義、士林、北投、內湖、南港、文山。新北市部分區域也有服務，請洽詢。

建議每年清洗1-2次。如果出現以下情況請立即清洗：1) 出風有異味 2) 冷房效果變差 3) 開始滴水 4) 家人出現過敏症狀 5) 超過一年未清洗。

不會。我們會完整遮護地板和家具，使用專業防水布和集水設備。清洗完成後會清理現場，確保環境整潔。

是的，需要有人在家開門和確認冷氣位置。如果您不方便，可以請家人或管理員協助。

清洗完成後立即可以使用。我們會現場測試確認運轉正常。建議先開窗通風10分鐘，讓水氣散去。

有！清洗後30天內如有任何問題（如異味、滴水），免費回去處理。如果不滿意服務品質，全額退費。

線上填寫預約表單，或來電（0911-015-747）預約。我們會在24小時內回覆確認。

可以！我們週一到週日都有服務，時間8:00-20:00。假日較熱門，建議提前3-5天預約。

選擇「指定時間」方案可以指定日期和時段（上午/下午）。選擇「彈性配對」則由系統安排，但會提前通知。

可以，請提前24小時通知。如果是當天臨時取消，可能需要收取車馬費500元。

可以！而且更划算。2台以上我們會安排足夠時間，確保每台都清洗徹底。

我們是合法登記的專業清潔公司，由具備5年以上清洗經驗的專業團隊提供服務。所有師傅都經過專業培訓和背景查核。

不會強迫推銷。如果師傅發現冷氣有其他問題（如需要補冷媒、零件損壞），會告知您，但絕不強迫消費。

可以！請在預約時告知需要發票，並提供統編和抬頭。

是的，超過一年未清洗的冷氣內部通常會有大量灰塵、黴菌和塵蟎。但別擔心，我們有專業設備和經驗，再髒都能清乾淨。